Évaluer l'efficacité de la publicité: quand, pourquoi et comment mener

Publicité ... Sans elle, il serait impossible de dire au public ce que vous êtes prêt à offrir, ce qui signifie qu'aucun type de service ne serait disponible. Pouvez-vous imaginer une telle chose?

Afin de maximiser les avantages de la publicité,il faut en savoir beaucoup: se tourner vers les nombreuses données théoriques et pratiques dans le domaine de la technologie publicitaire. Il est particulièrement important de pouvoir évaluer son efficacité, afin de ne pas gaspiller de précieuses économies.

Évaluation de la source

Publicité dans certains médiasne mène pas vraiment à vos clients si, par exemple, ce média cible un public complètement différent. D'où la première règle: évaluer l'outil en termes de contingence sur laquelle il est calculé et s'il correspond à votre public cible.

Étudier de nouvelles sources de publicité, prêter attention aux propositions des entreprises de publicité. Peut-être, la source idéale de publicité, vous trouverez.

L'évaluation de l'efficacité de la publicité doitchaque fois, avec une "vieille" et une nouvelle source. Ainsi, vous obtenez une garantie qu'il n'y aura pas de dépenses imprévues, et la publicité fournira à votre entreprise le nombre de clients nécessaire (exactement autant que vous pouvez tirer).

Évaluation des facteurs

Pas toujours la raison de la diminution de l'efficacité devrait êtrechercher dans les médias. Souvent, la demande de services ou biens peuvent être classés en raison d'autres facteurs: la saisonnalité, la réduction temporaire de la demande, les changements dans les priorités, l'émergence de concurrents.

Nous ne devons pas oublier que beaucoup dépend de la communicationemployés de l'entreprise avec des clients potentiels. Il est possible que la baisse de la demande ne soit pas due à une mauvaise publicité, mais à la manière dont les consultants sont traités par les clients du service. Peut-être que l'entreprise les perd à ce stade.

En outre, il est important et le contenu de la publicité. Avant de soumettre une publicité, vous devriez la considérer du point de vue de l'acheteur potentiel: si elle attire l'attention, si elle affecte correctement la psyché du client. Et après le dépôt, effectuez une analyse de l'image de vos produits (services) créée par la publicité et l'entreprise dans son ensemble. Ici, l'image de l'entreprise entre en jeu: que l'entreprise soit solide, que les employés y soient qualifiés, avec quelle rapidité et avec quelle précision elle exécute les tâches définies par les clients.

A tout désir, considérer tous les facteurs ne sera pas possible: il y aura toujours quelque chose que tu as manqué. L'évaluation de l'efficacité de la publicité sera toujours relative. Et pourtant, cela vous permet d'établir une corrélation entre les coûts et les résultats, pour définir le cheminement du travail.

Ainsi, l'efficacité des mesures de publicitéIl devrait être évalué non seulement par le nombre d'appels. Mais aussi en raison de la détermination de l'erreur de comptage due à l'impact d'autres facteurs, ce qui indiquera les données obtenues dans les périodes passées. Si elles ont changé dans d'autres conditions (la même source de publicité), alors il s'agit d'influences externes (concurrents, saisonnalité, inflation).

Comment l'évaluation est-elle effectuée?

Pour commencer, il est nécessaire de déterminer les critères d'évaluation. Habituellement c'est:

• efficacité des sources de publicité, des moyens (annonces, articles, communiqués de presse, les promotions, la distribution de prospectus, dépliants, évaluation de l'efficacité de la publicité contextuelle à la télévision, sur le net)
• l'efficacité de traiter avec la publicité
• et l'augmentation réelle de la "productivité".

Chaque indicateur est mesuré en pourcentage. Par exemple, la source de la publicité est identifiée en interviewant les clients qui les ont contactés («Comment nous avez-vous trouvés?»). Qui obtient le plus de votes, il "a gagné" ... C'est la méthode d'enquête qui est la manière la plus efficace et répandue d'étudier les résultats d'une campagne publicitaire. Juste parler aux clients plus. Et ils seront heureux de souligner vos inconvénients et avantages. Par exemple, le directeur d'une entreprise originale de son genre est intéressé par les clients, même sur ce que l'impression générale est faite sur eux par l'atmosphère dans le bureau. Et après avoir reçu une évaluation pas très agréable, il a immédiatement rassemblé son équipe et a organisé une mini-formation sur les raisons pour lesquelles nous devrions sourire à chaque visiteur.

Les données obtenues doivent être comparées avec le passépériode et analyser la possibilité de facteurs externes (comme discuté ci-dessus). Cependant, ce dernier ne sera probablement fait qu'après avoir étudié l'évolution de la demande des clients réguliers ou similaire en fonction des caractéristiques principales (après tout, votre public cible a: le sexe, l'âge, le statut social).

La fréquence d'évaluation dépend de la "profondeur"analyse. S'il s'agit d'un relevé de surface, il devrait être fait fréquemment et, conformément à celui-ci, les mesures de publicité devraient être ajustées. Si c'est une analyse approfondie de la demande du public cible - de 1 fois à 6 mois.

Oui, déterminer l'efficacité de la publicité - la tâche n'est pasdes poumons, et pas tous les gestionnaires qualifiés peuvent faire. Cependant, il est toujours possible de demander de l'aide à des agences spécialisées (marketing). Cela vaut la peine d'étudier le rapport des professionnels et vous pouvez déjà aborder l'évaluation de façon plus rationnelle. En outre, une telle analyse approfondie des mesures de publicité est utile pour commander au moins une fois - il justifie tous les coûts.

Que faire avec les résultats?

L'évaluation de l'efficacité de la publicité devrait toujours être bénéfique, même si elle a montré un résultat négatif (elle devrait être perçue comme une opportunité de corriger les erreurs dans la campagne publicitaire).

La publicité nécessite un travail constant. L'évaluation de l'efficacité de la publicité, la correction d'épreuves, des rouleaux, l'application de nouvelles méthodes pour attirer les clients, de trouver une nouvelle source - cette sphère d'activité de la société exige de la créativité constante et son contenu dépendra des circonstances particulières de la situation (sur le marché, des caractéristiques d'affaires, l'entreprise, ses employés).