Éléments de l'identité de l'organisation

Face à la concurrence croissante entre les entrepriseset les marques augmentent le besoin de créer une image unique, mémorisable à l'image du consommateur, la sélection sur le fond des rivaux. Un style d'entreprise de haute qualité contribue à la résolution de ces problèmes. Le développement d'une identité d'entreprise unique est un processus complexe et responsable. Tous les éléments de l'identité de l'entreprise doivent correspondre à sa mission et à son positionnement.

La notion de style d'entreprise

Identification de l'entreprise - le marketing le plus importantune tâche qui garantit la reconnaissance et une demande stable de biens et de services. Ce sont les éléments de l'identité corporative qui permettent de faire reconnaître l'entreprise et ses produits parmi les concurrents.

Identité d'entreprise ou identité d'entreprise, -c'est une image individuelle de l'entreprise, son caractère, qui est facilement reconnu par les gens. Il est une composante d'une communication holistique, conçue organisation et suggère que tous les éléments fondamentaux de l'identité d'entreprise seront réalisées dans un concept unique sont disponibles sur tous les produits, la documentation et les attributs de la société à l'un de ses consommateurs composant pour identifier facilement le fabricant. La notion de style d'entreprise est formée dans le marketing, car elle sert les tâches de promotion de l'entreprise.

Occurrence

Sur les premiers signes de l'identité de l'entreprise, vous pouvezparler, compte tenu des cultures anciennes. Ainsi, dans les tombes de l'Egypte ancienne ont été trouvés des produits avec un dessin d'auteur unique, ce qui a permis à la céramique d'un certain artisan de se démarquer d'un certain nombre d'autres produits similaires. Des éléments d'identité corporative ont également été trouvés dans des œuvres de poterie, de bijoux et de tissage dans la Grèce antique. Au Moyen Age en Europe, chaque guilde de maîtres avait ses propres signes distinctifs, qui ont également commencé à être placés sur des panneaux et des bâtiments. Même les boulangers et les vignerons mettent des timbres sur leurs produits. Au 19ème siècle, la première loi sur l'enregistrement et la protection des marques a été adoptée en Grande-Bretagne. Plus tard, les brevets pour les signes sont apparus aux États-Unis, et seulement alors dans le monde entier. Plus de 50 000 signes sont enregistrés aux États-Unis seulement.

En Russie avant la révolution, comme dans toute l'Europe. étaient des maîtres stigmatisés, par exemple, le célèbre bijoutier Carl Faberge pour chacun de ses travaux mis un cachet spécial, confirmant l'authenticité de la chose. À l'époque du pouvoir soviétique, la nécessité d'un style corporatif a pratiquement disparu, car il n'y avait pas de libre concurrence dans le pays. Bien que l'identité existait déjà, par exemple, nous reconnaissons la police de l'entreprise d'écrire les noms des journaux "Izvestia" et "Pravda" aujourd'hui. Après la perestroïka, la Russie a commencé à dépasser rapidement les pays développés en créant des styles corporatifs.

Fonctions

L'identité de l'entreprise a un certain nombre de marketingfonctions, qui en font une composante si importante du développement et de la promotion de l'entreprise. Le principal est l'identification de l'organisation. Des slogans, des logos et d'autres éléments d'identité d'entreprise sont nécessaires pour que le consommateur comprenne rapidement et facilement le produit d'un fabricant devant lui. En outre, la reconnaissance devrait se produire lorsque vous percevez l'un des composants de l'identité de l'entreprise et même ses parties. Par exemple, la marque mélodie de la société Coca-Cola dans les publicités télévisées du Nouvel An est reconnue par les premières notes, et le consommateur peut facilement non seulement se souvenir du nom du producteur, mais aussi continuer la chanson de n'importe quel endroit.

À côté de la reconnaissance est une fonction telle quedifférenciation. Dans des marchés saturés et hautement concurrentiels, il existe un grave problème de désaccord avec des biens et services similaires. La psychologie du consommateur est telle que dans chaque catégorie de produits, il se souvient généralement de 3 à 7 titres, et c'est dans cette gamme qu'il fait son choix de consommateurs. Par conséquent, la tâche de l'identité d'entreprise est de rendre un produit, une entreprise ou un service différent de ses concurrents. Par exemple, dans le marché des jus de la catégorie moyenne, la lutte pour le consommateur est féroce, la qualité des produits et des emballages sont très similaires aux différents fabricants et le choix est souvent fait par l'acheteur sur la base du positionnement. Et associer un clip publicitaire dans la chaîne associative et, par exemple, l'emballage du jus est aidé par les éléments picturaux uniques. Par conséquent, les éléments d'identité d'entreprise dans les sociétés de publicité doivent être présents.

Chaque communication du fabricant et de l'acheteurdevrait aider à mémoriser ces signes uniques, qui sont alors reconnus au niveau de l'automatisme au moment de l'achat. Et quand une personne passe devant un long comptoir avec des jus dans un magasin, il choisit un emballage avec des signes familiers qu'il associe au fabricant.

La fonction la plus importante du style d'entreprise estformation et maintenance de l'image de l'entreprise. Aujourd'hui, de plus en plus, le consommateur qui choisit un produit ne se concentre pas sur ses caractéristiques objectives, mais sur ses propres idées. Par conséquent, la tâche de former une image positive des biens et de l'entreprise devient primordiale. L'image est construite sur des éléments fondamentaux tels que la mission de l'entreprise, ses avantages et son positionnement.

La tâche de la communication marketing est de créer unla tête du consommateur est une image stable d'un ensemble de certaines qualités qui surgiront de lui chaque fois qu'il entre en collision avec des éléments d'identité d'entreprise. Le consommateur est prêt à payer davantage pour le produit, dont il connaît beaucoup de choses, et sur lequel il a sa propre opinion (selon lui). Les biens familiers causent plus de confiance. Et c'est l'image qui devient la principale source de plus-value. Mais aujourd'hui, dans la poursuite générale d'images positives de leurs biens et services, le problème de la création d'une image unique est aigu, c'est ce qui contribue à résoudre un style d'entreprise compétent.

Composants

Les principaux éléments de l'identité de l'entreprise sont: logos, marques de commerce ou marques de service, bloc d'entreprise, slogans ou signes de texte, couleur et police, caractère d'entreprise, son corporatif. Tous ces éléments doivent être unis par une idée commune: la plateforme de positionnement et la mission de l'entreprise. Le développement d'une identité d'entreprise doit s'appuyer sur la plateforme idéologique de la marque. Seulement comprendre les spécificités de l'entreprise, ses avantages et ses objectifs, vous pouvez développer une identité d'entreprise efficace.

Avantages du style d'entreprise

Le développement de l'identité d'entreprise est assezun événement cher et sérieux. Pourquoi dépenser de l'argent, de la force et du temps? L'identité d'entreprise facilite le choix et les achats des consommateurs. La reconnaissabilité formée aide à répartir les marchandises entre les concurrents. Une identité d'entreprise élégante facilite la mise sur le marché des produits, réduisant ainsi le coût de la publicité. La mission et l'image de marque contribuent à créer un esprit d'entreprise au sein de l'entreprise, et les employés fidèles sont toujours des atouts précieux pour l'organisation. Le design élégant des documents, des lieux de travail et des vêtements d'entreprise rehausse le prestige de l'entreprise aux yeux des clients et des employés.

L'identité d'entreprise est le principe unificateurToutes activités de marketing, il fait des événements isolés une stratégie de communication unifiée. Grâce à cela, le consommateur connecte tous les messages publicitaires de l'entreprise dans un seul champ d'information. Cet effet synergique augmente l'efficacité de toutes les communications.

Marque de service

Tous les éléments de l'identité de l'entreprise seront construitsautour du nom de l'entreprise. Par conséquent, la marque est extrêmement importante pour l'image de l'entreprise. Sous le signe du service (ou de la marque) est entendu une certaine orthographe légale du nom de l'entreprise. C'est un symbole de garantie et de qualité depuis l'époque des anciens maîtres. L'organisation à travers le signe diffuse sa réputation, est confiée pour cela. Il existe plusieurs types de marques de service:

- Verbale. Le plus commun, fixe les droits légaux du propriétaire sur le titre. Des exemples de tels signes sont la masse: Aeroflot, Mercedes.

- Bien, ou visuel. Un aperçu spécial du nom, il est souvent synonyme du logo.

- Volumétrique. La forme de l'emballage ou les produits eux-mêmes peuvent également être brevetés et sont un signe d'un fabricant particulier. Par exemple, la fameuse bouteille en verre de Coca-Cola.

- Sonic. Certaines entreprises, en raison de leurs spécificités, peuvent corriger les marques sonores associées à leurs activités. Par exemple, les indicatifs d'appel "Radio Mayak" ou un clic d'un briquet "Zippo". Aujourd'hui, il y a une tendance à enregistrer des éléments sonores du style corporatif de l'entreprise, qui lui sont assignés par la loi. Ainsi va la firme "Nestlé", "Danone" et autres.

Logotype

La notion d'identité d'entreprise, dont les élémentstravailler pour l'identification de l'entreprise, souvent réduire à un, l'élément principal - le logo. C'est vraiment une partie importante de l'image de l'entreprise, mais pas la seule. Logo - c'est l'inscription originale du nom de l'entreprise, de la marque, du groupe de produits. Il contient généralement non seulement un nom, mais aussi des composants visuels qui portent une sémantique importante.

Il est très important de comprendre que le logo n'est pas seulementun nom magnifiquement écrit est une représentation schématique et simplifiée de la mission de l'entreprise. Par exemple, le célèbre logo de la société "Nike" comprend non seulement l'inscription du nom, mais aussi une ligne courbe, qui est aujourd'hui déjà un symbole de la marque et peut parfois être utilisé même sans accompagnement de lettre. Le logo devrait "raconter" l'histoire de la marque. Par exemple, la pomme célèbre d'Apple a au moins trois mythes d'entreprise expliquant sa signification. Les principaux signes d'un bon logo sont: la simplicité, la mémorisation et l'expressivité.

Bloc d'entreprise

Arrangement d'éléments d'identité d'entreprise pourle placement sur des documents, des emballages et d'autres médias est appelé une unité propriétaire. Sa composition peut varier en fonction des besoins de l'entreprise. Le plus souvent, vous pouvez trouver une combinaison d'un logo, d'un slogan et d'une adresse, qui est placée sur les papiers à en-tête de l'entreprise, les enveloppes, les cartes de visite. La combinaison du nom et du logo est généralement placée sur les emballages et les marchandises. Par exemple, la société "Adidas" sur ses produits place le logo et le nom de l'entreprise, parfois il est complété par le nom de la ligne ou de la série.

Couleur de l'entreprise

Un élément important de l'identité de l'entreprise est la couleur. Les psychologues ont compris depuis longtemps que la couleur a une relation stable avec les associations. Il y a des tableaux entiers de paires "couleur - émotion". Bien sûr, dans ce domaine il peut y avoir des différences individuelles, mais les couleurs ont un effet sur notre corps et notre psyché. Par exemple, le rouge intensifie l'excitation, augmente la fréquence cardiaque et la pression artérielle, le vert, au contraire, se détend et apaise. En outre, lorsque vous choisissez une couleur d'entreprise, vous devez vous souvenir de la sémantique qui lui est assignée dans une certaine culture. Par exemple, la couleur blanche est généralement associée à la lumière, la pureté, la neige, le lait. Mais au Japon, ces caractéristiques s'ajoutent à la tristesse, à la tristesse, puisque cette couleur est traditionnellement considérée comme un deuil.

Lorsque vous choisissez une couleur, vous devez également vous souvenir des combinaisons, derègles de contraste et de complément. Ainsi, la combinaison du noir et du jaune est l'une des plus brillantes, mais en même temps, elle signale un danger. Habituellement, dans l'identité d'entreprise, plus de trois couleurs ne sont pas utilisées, de sorte qu'il n'y a pas de panachure qui soit difficile à lire et à retenir.

Et la dernière chose à considérer lors du choix d'une couleur,ce sont les caractéristiques de sa transmission sur différents supports. Ainsi, une combinaison complexe de lilas et de jaune-orange peut être mal orientée par certaines machines d'impression.

Slogan

Les éléments de l'identité d'entreprise peuvent être non seulementvisuel, mais aussi verbal. Un slogan-slogan mémorable est aussi un moyen de créer une identité d'entreprise. Il a une tâche particulière: il est non seulement la clé de la reconnaissance de l'entreprise, mais aussi le consommateur sur le principal avantage de l'entreprise, sur sa mission. Par exemple, le slogan "Conduire le rêve" de la voiture "Toyota" a une signification profonde: les rêves sont gérables et réalisables, nos machines - le rêve de tout le monde. Le slogan devrait très rapidement (pas plus de 7 mots) transmettre un très grand contenu. Par conséquent, les slogans sont écrits par des professionnels - rédacteurs, qui sont en mesure non seulement d'ajouter une phrase mordante, mais aussi de le remplir avec le contenu nécessaire.

Le développement d'éléments d'identité d'entreprise devraitbasé sur l'idée de base, qui devient le point de départ de la tâche technique du rédacteur. Le slogan doit être placé sur tous les produits de l'organisation, sur les documents, inclus dans les messages publicitaires, assurant ainsi l'intégrité de la communication avec le consommateur, son unité sémantique.

Marque-caractère

Nous avons listé les principaux éléments de la sociétéstyle, mais il y a des composants supplémentaires, variables, comme un hymne, une légende, des caractéristiques de mise en page et de design. Pour les composants supplémentaires de l'identité de la marque, vous pouvez inclure un caractère d'entreprise. Un personnage de marque est une incarnation fixe des caractéristiques et de la mission de la marque en la personne d'un héros ou d'une personne. Le héros d'entreprise est généralement utilisé dans les communications publicitaires: rouleaux, échantillons imprimés, événements. Un personnage peut incarner le représentant du public cible ou être une personne faisant autorité pour elle. En outre, le héros de l'entreprise peut visualiser les meilleures qualités du produit. Par exemple, le caractère de marque de la marque de détergent "Mr. Muscle" est associé à son nom et est inclus dans tous les types de publicité.

Média

Les éléments de l'image de marque de l'organisation peuventplacé sur différents médias. Habituellement, les marques de l'entreprise, c'est-à-dire place ses logos sur tout ce qu'un consommateur peut toucher. Les principaux transporteurs d'éléments de style d'entreprise sont les cartes de visite, documents, enveloppes, site Web d'organisation, forme d'entreprise, produits publicitaires, souvenirs. De plus, des éléments d'identité d'entreprise peuvent être placés dans les points de vente et de service à la clientèle, sur les bannières, sur les produits-cadeaux, sur les véhicules de l'entreprise. En outre, le style d'entreprise devrait être utilisé pour concevoir des documents de présentation: dossiers, paquets, supports, présentations électroniques.