Méthodes de recherche quantitatives et qualitatives

En marketing, des méthodes de recherche quantitatives et qualitatives sont utilisées pour l'analyse de marché. À quelles questions la recherche marketing peut-elle répondre?

Premièrement, la recherche marketing aidecomprendre la motivation de l'auditoire lors de l'achat d'un service ou d'un produit. Deuxièmement, grâce à des méthodes qualitatives et quantitatives, on peut connaître l'opinion du consommateur sur la qualité des produits. En outre, les méthodes de recherche quantitatives et qualitatives permettent d'analyser et de comprendre la raison pour laquelle vous perdez des clients, et ils veulent utiliser les services de vos concurrents. La recherche menée aide à faire les changements nécessaires dans le produit ou le service, de sorte que le client achète de plus en plus, et serait heureux de recommander votre entreprise à des amis. Bref, les méthodes quantitatives et qualitatives et l'organisation de la recherche en marketing permettent de se développer et d'être compétitifs.

La recherche quantitative répond à des questions"Combien" et "qui". Ce type de recherche permet d'évaluer le degré de notoriété de la marque ou de la marque, d'identifier le groupe principal de consommateurs et d'analyser les perspectives de vente des produits. La forme de recherche quantitative est un questionnaire ou une enquête auprès d'un large public dans le contexte d'une gamme limitée de problèmes avec la diffusion ultérieure des résultats de la recherche à tous les consommateurs.

Dans le processus d'analyse des résultats deDes méthodes statistiques de traitement des informations reçues sont utilisées et sont utilisées pour calculer et estimer la structure de l'offre et de la demande; capacité du marché; des perspectives pour le développement d'un produit unique, ainsi que diverses orientations pour le développement d'un groupe de biens particulier ou d'un portefeuille de produits. En outre, la recherche quantitative est utilisée pour évaluer l'efficacité des campagnes de marketing et l'efficacité de la publicité, le réseau de distributeurs, et calcule également la réponse du consommateur aux mouvements de marketing potentiels du fabricant.

Les méthodes de recherche quantitatives comprennent différents types d'enquêtes, des tests à domicile, une méthode d'enquête sur table, des tests de salle et un audit de détail.

Les méthodes de recherche qualitative révèlentdes raisons psychologiques profondes, selon lesquelles l'acheteur effectue certaines actions et les caractérise. Ce peut être le libre choix, le choix sous l'influence de facteurs externes (par exemple, la publicité agressive des concurrents), ou le refus d'acheter votre produit, le refus de contacter vos services. Une analyse des raisons de ce comportement, des vraies motivations, des humeurs et des opinions des consommateurs potentiels - tout cela fait partie de la portée de la recherche qualitative.

Les méthodes de recherche qualitative sont diviséesaux entrevues en profondeur les plus populaires et au groupe de discussion. En outre, il existe des méthodes mixtes dans le système d'analyse qui vous permettent de recevoir simultanément des informations qualitatives et quantitatives.

Un entretien approfondi et un groupe de discussion, commeméthodes de recherche qualitative, permettent de révéler l'attitude de l'acheteur à l'apparence de la marchandise, son emballage, son design, etc. Cette forme de recherche permet de s'assurer que, par exemple, l'étiquette ou l'image ne heurte pas les sentiments religieux de l'acheteur, ou ne provoque pas d'émotions négatives de nature différente. C'est la recherche qualitative qui permet de détecter de tels facteurs et de les éliminer au stade du développement, avant de lancer un produit spécifique en production.

Aux méthodes mixtes de recherche qualitativeLa méthode «client mystère» est utilisée, souvent utilisée pour analyser le niveau et la qualité du service à la clientèle dans divers points de vente. Cette méthode d'identification des lacunes est le plus souvent réalisée avec l'approbation de la direction du réseau.