Causes du conflit

De nombreux dirigeants de diverses organisationspercevoir tout désaccord entre les employés comme un phénomène négatif et extrêmement nocif pour le travail. Découvrir les causes des conflits dans l'organisation est parfois assez difficile. Cependant, un bon leader devrait être capable de faire cela. En outre, il convient de noter que sans les différends et les discussions, il est impossible de développer pleinement l'entreprise. Pour résoudre les situations désagréables avec succès, vous devez connaître les causes des conflits et être capable de les éliminer. Tous sont divisés en 2 groupes principaux: constructif et destructeur.

Les conflits constructifs sont exprimés dans les discussions,différends. En même temps, les adversaires s'écoutent et trouvent la bonne solution. De tels conflits sont très utiles à l'organisation car ils conduisent à l'apparition d'idées fondamentalement nouvelles. Il est très important pour le leader dans cette situation de ne pas se tenir aux côtés de quelqu'un, mais de mettre fin au conflit. Sinon, les employés peuvent percevoir l'opinion du supérieur comme correcte, même si ce n'est pas le cas.

Les conflits destructeurs sont basés surrelations interpersonnelles, rejet des travailleurs de l'autre. Sur cette base, de petits groupements surgissent entre lesquels des querelles et de petites querelles se produisent constamment. Tout cela prend une partie considérable du temps de travail et conduit à une diminution de l'efficacité. Dans ce cas, les causes des conflits doivent être éliminées et faire en sorte qu'à l'avenir la situation ne se reproduise pas.

Un certain nombre de facteurs influent sur le comportement des employés et sont les principales causes de discorde dans l'équipe:

1. Facteurs de gestion:

• répartition inégale des responsabilités;
• divergence des droits et des responsabilités;
• divergence de droits et d'obligations;
• divergence entre les devoirs et les exigences.

2. Facteurs organisationnels

• mauvaise organisation du travail;
• charge disproportionnée;
• mauvaises conditions de travail;
• manque de repos;
• manque de discipline.

3. Facteurs professionnels:

• absence de système de dotation;
• mauvaise qualité de la formation des travailleurs;
• manque de perspectives de croissance.

4. Facteurs économiques

• les bas salaires, l'absence d'un système de primes et d'incitations matérielles;
• retard dans le paiement des salaires.

5. Autres facteurs liés aux activités de la tête:

• violation de l'éthique officielle;
• évaluation biaisée de la performance des travailleurs individuels;
• violation de la loi.

Les causes des conflits sont loin d'être limitéescette liste. Tout leader de son peut compléter et allouer son. Néanmoins, dans tous les cas, vous devez connaître les moyens les plus efficaces pour résoudre les conflits. Il existe plusieurs stratégies de base.

Quand le conflit est lent, fortl'affirmation de soi n'est pas observée, la stratégie suivante est applicable: une lutte ouverte pour ses propres intérêts. En même temps, la personne (leader) devrait être absolument sûre de sa justesse et de l'exactitude de ses décisions. Vous pouvez réaliser vos intentions en appliquant l'autorité, l'autorité et la dépendance des partenaires.

Si les causes des conflits sont plus graves, alorsTout d'abord, ils doivent être aplanies et maintenir une relation favorable. En aucun cas tu ne peux élever ta voix. Souligner les problèmes et intérêts communs, éviter les désaccords, est le seul moyen de sortir de cette situation.

Dans le cas où le conflit a éclaté en totalitéforce, il devient difficile de le réglementer. Les deux parties doivent faire des concessions et parvenir à une satisfaction mutuelle. Dans ce cas, les adversaires doivent s'écouter et trouver une solution dans laquelle personne ne perd ou ne gagne.

Le résultat de l'application de toute stratégie dépend de la complexité de la situation. En règle générale, les gestionnaires qui sont en mesure d'appliquer les connaissances acquises dans la pratique résolvent le plus efficacement les situations de conflit.